Yang Guang

(2017年)7.8实习生培训总结

今天是2017年7月8日。今天天气有些热,但即便是这样,我们依然要去我们的岗位上进行工作。

上午,我们前往桐柏路农业南路进行宣传页的发放。由于是在周末,车流量较少。上午只派发成功5份,没有索取到用户的电话。相比较于之前,今天的拒绝率还是稍微小一些的。但其中,35岁以下的年轻人,尤其是女性拒绝率还是较大的。其实,见的人多了,从面相上,当然是个人理解了,就能看出来这个人的性格,为人处世的方法。从眼睛里、眉毛中基本可以断定他是否会接受我的宣传页。但是,基于我们是服务人员,所以无论是为了自己还是为了公司,我们不论客户是怎么样的人,我们都还是要试一试。即便是失败,我也没有什么损失,至少我试过了。

在下午的时候,我们坐在一起探讨了失败的原因。以我为例,没有索取到用户联系方式的原因。肯定是自己的沟通因素占很大一方面。但是,无论什么事情,我们依然要站在用户的角度上看待问题。例如,这个人想要我的联系方式,会不会骚扰我、会不会影响我的正常生活、会不会向我发送垃圾短信……

其次就是自己的沟通方式,我们与用户沟通时,不要为难自己,不要自己把自己的路封死,在与用户进行商量问题的时候,最好不要使用问句,而是顺理成章的陈述句。否则,自己制造的问句很有可能遭到客户的否定而下不来台。

虽然目前的我只是一个小小的服务人员和营销人员,虽然当下的工作内容可能并不适合现在的自己。但对自己的性格无疑是一种挑战和稍稍改变。

也让我明白,失败是很正常的,公司只不过是想让我进步的快一点再快一点而已。工作没有优劣之分,更没让我感觉做服务或者宣传就让我低别人一等。这个社会归根到底是一个人情社会,每个人都有最困难的时候,所以就是这些困难,因而需要的是相互尊重。

我因利益他人、服务他人而感到快乐。

(全文完)

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