Yang Guang

(2017年)7.2实习生培训总结

上半天关键词:潜在客户、客户信任、对比、心理学、对象、套路

潜在客户:指的是我们有意向进行发展但是还并未成功开发的客户。销售人员应作出相应的努力,把潜在客户变成为现实客户。

客户信任:信任是万物的基础和本原。销售人员应当做到的是,通过清晰的逻辑层级和表达技巧,短时间内取得客户的信任,满足用户的需求和问题的解决。

对比:这个主要指的是价格中的对比。但更深层次中指的是报价的技巧。在相同的产品上,价格会有不同的落差,有价格高的,有价格低的。但是很多客户是不太了解产品中特别深层次的实质的东西,所以依然会认为一分价钱一分货而认为贵的就是好的这样的思想进行对比。其次,还可以指的心理期望值的对比。如果这个心理期望值是一个区间,在这个期望值之内,属于合理。在这个期望值以上,属于超额完成。但如果低于期望值,用户会感到失望或者进行投诉。

心理学:这里主要指的是营销心理学。心理学并非封建迷信,而是通过一定的科学实验研究总结出人的心理变化的一门科学。更在于如何与客户进行沟通、互动。如何增进与客户间的距离和信任度,进而使得产品更有价值。

对象:我们应该清楚我们营销的对象,对象也是方向,方向出错,努力白费。

套路:这里的套路是建立在遵守法律法规、不坑蒙拐骗的基础上的。例如:互惠原理(以小博大)。

下半天关键词:五年计划

五年计划基本指的是在21—26岁这5年之中。其实这5年中,最重要的是21—24这三年。想象我们在这5年中,生活中和工作中会有什么变化呢?

或许是生活中我要成家,工作中我能够是初入这个行业。

除此之外,5年规划,做的是一个整体框架,随时要结合实际情况进行微调。所以,1年计划就更显得重要,因为这是距离比较近,比较契合实际。把1年的目标细化成月和日,就知道每天应该做什么,自己距离目标还有多远。所以,重要的是目标和规划。

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